A transformação digital não quer dizer apenas implantar um software e mudar o método como uma tarefa é realizada dentro de um órgão. Trata-se de algo muito mais amplo. É, na verdade, a maneira como a sociedade reage à evolução tecnológica pela qual o mundo constantemente passa.
Um dos objetivos que se busca com a digitalização das coisas é otimizar processos, desburocratizar tarefas e até mesmo reduzir custos de determinadas operações. Os governos, infelizmente, costumam ter maior resistência a mudanças.
Portanto, aqui, gostaríamos de explanar os impactos da transformação digital no setor público, evidenciando a maneira como toda a sociedade acaba se beneficiando com esse movimento. Confira!
Os principais obstáculos
O principal obstáculo que impede a desburocratização dos processos é a própria burocracia envolvida em serviços públicos. A ausência de legislações específicas acabou travando muito do avanço que poderia ter sido conquistado nessa área.
Dada essa dificuldade, em março de 2018 por meio do decreto nº 9.319, institui-se o Sistema Nacional para Transformação Digital, sendo essa a primeira política pública voltada para a implementação de 100 estratégias que visam ampliar o uso da tecnologia pelos governos.
Apesar de este ser um grande avanço, ainda há muito a ser percorrido. Uma pesquisa realizada pela TIC Domicílios, afirma que em 2018 mais de 70% da população brasileira estava conectada. Dessa maneira, existe uma parcela da população que não consegue acessar com tanta facilidade esses novos recursos.
Impactos da transformação digital
A sociedade como um todo é beneficiada quando as novas tecnologias são utilizadas em prol do seu desenvolvimento. Após tanta resistência exercida pelos órgãos públicos, elas se tornaram fundamentais.
Os maiores exemplos que podemos citar e que já são conhecidos por grande parte da população são os documentos eletrônicos, tais quais carteira de trabalho e título de eleitor que podem ser acessados com um toque no celular.
Antes, as pessoas enxergavam os órgãos governamentais como esferas distantes da sociedade civil, pois realmente era muito difícil obter informações sobre o que se passava nos bastidores do governo. Hoje esse processo é muito mais limpo e rápido. Já contamos com prestação de contas em plataformas específicas e públicas, nas quais qualquer pessoa pode investigar o que o seu candidato está fazendo.
Há ainda o principal ponto que é a desburocratização das obrigações. Imposto de renda, envio de documentos, assinaturas dos mesmos. Tudo isso pode ser feito online. O Rio de Janeiro, por exemplo, com 2 documentos em mãos, é possível se registrar um evento sem sair de casa.
Olhar no futuro
A tendência é evoluirmos constantemente. A crise causada pelo coronavírus acabou evidenciando a necessidade de se investir em respostas tecnológicas. Vamos pensar em postos de saúde com sistemas integrados às farmácias populares, em que se dispensa papel de receita.
Ou escolas que, efetivamente, conseguem estender a sua atuação para fora do prédio por meio de sistemas informatizados conectados à internet. Além do mais, essa é uma maneira de se avaliar a eficiência com a qual os recursos estão sendo empregados.
Por meio do cruzamento de informações, podemos entender se os investimentos chegam aos lugares certos, ou se são destinados de acordo com as necessidades de cada região.
A transformação digital é, na verdade, muito mais um movimento social, que dá uma cara nova ao mundo. Tudo muda e evolui. O setor público, antes engessado, começa a caminhar para abrir possibilidades para facilitar o acesso da população aos seus serviços e, esse caminho, é o que garante a integração de um povo.
Fonte: Grupo Editores do Blog.
