Fazer um bom gerenciamento de processos não é exclusivo para a iniciativa privada. O poder público deve fazer a gestão de seus processos também. Cada secretaria, departamento, diretoria, comissão, todos os atores públicos devem aplicar o gerenciamento se querem bons resultados.
Neste artigo vou mostrar os motivos, as formas e os desafios dessa prática tão valiosa.
Por que gerenciamento de processos é importante para a gestão pública?
O objetivo de todo político que pensa no bem de seu povo é executar políticas eficazes. É fazer o bem da maneira correta, rendendo mais resultados positivos. Isso só é possível por meio de um bom gerenciamento de processos.
Desenvolvendo essa prática, o desempenho da sua gestão vai melhorar significativamente. As suas políticas serão executadas com mais eficiência.
Por meio de uma boa gerência, você fica de olho no que funciona ou não. Percebe os pontos fortes e fracos das ações dos governos anteriores. Com uma boa análise de tudo isso, você saberá o que precisa ser otimizado e aprimorado. Além disso, conseguirá modernizar da forma certa procedimentos até então obsoletos.
Com um bom gerenciamento, analisando as informações corretas, será possível fazer cortes e ajustes necessários.
Com controle do orçamento municipal, por exemplo, você conseguirá destinar a verba para o que realmente carece e tirar dos pontos onde há um gasto desnecessário.
Como aplicar o gerenciamento de processos na sua gestão?
Agora que você entendeu a importância do gerenciamento de processos, fica a dúvida: como aplicá-lo na minha gestão?
Podemos separar essa prática em 4 etapas:
1. Compreensão;
2. Planejamento;
3. Execução;
4. Avaliação.
Em primeiro lugar, você deve compreender a secretaria ou diretoria relacionada. Se é uma política educacional, você deve conhecer bem a secretaria da educação. Por isso, o diálogo com seu secretário e seus subordinados é essencial.
Além disso, você deve compreender o valor e elencar a prioridade de cada processo sempre pensando nos cidadãos.
Depois, deve ser feito um planejamento. O ideal é que seja visual. Utilize o modo que você achar melhor para ilustrar o projeto, como:
– Fluxogramas;
– Mapas mentais;
– Infográficos;
– Etc.
Divida-o em várias partes menores e defina os encarregados de cada uma. Veja também se há algo para se aproveitar de gestões anteriores.
A terceira etapa é a execução. Os encarregados devem executar suas tarefas. Quem estiver gerenciando deve ficar sempre de olho.
É importante lembrar que todos encontrarão problemas durante a execução, então, prevenir-se é algo muito bom de se fazer e agiliza bastante o trabalho.
Por último, mas não menos importante, você deve analisar. Assim que a política for implementada, cabe ao gestor medir os resultados e avaliar cada um. Certifique-se de que o objetivo foi alcançado.
Em um primeiro momento, haverá coisas incompletas e que precisam de atenção especial, para isso serve essa análise.
Não tenha medo de corrigir os erros e até mesmo de fazer uma mudança radical. Errar rápido e corrigir rápido é a qualidade que define um bom gestor. Talvez, a ideia inicial de fato não faça sentido ou não sirva.
Desafios do gerenciamento de processos
Até hoje, gerenciamento de processos é pouco comum na gestão pública e há motivos para isso. A legislação rígida, os mandatos curtos, a falta de conhecimento e os interesses diversos são os principais desafios para um bom político.
Por isso, deve-se prever tudo isso antes mesmo de desenvolver o projeto. Você precisa estar preparado para enfrentar os eventuais problemas.
Fonte: Editores do Blog.
