A digitalização dos serviços públicos no Brasil já é uma realidade em expansão. Atualmente, mais de 70% dos atendimentos oferecidos pelo governo são feitos de forma online, graças ao avanço dos serviços digitais. Plataformas como o Gov.br permitiram que tarefas antes presenciais, como solicitação de documentos e pagamentos, fossem realizadas de maneira simples e rápida, direto do celular ou computador.
Para os municípios, essa revolução tecnológica representa uma chance real de transformar a gestão pública. Com menos papel e mais agilidade, os gestores ganham eficiência, reduzem custos e aproximam o cidadão do poder público. As cidades inteligentes já estão colhendo os frutos dessa transformação, tornando-se mais organizadas, acessíveis e conectadas.
Milhares de serviços digitais disponíveis com apenas alguns cliques
Desde 2019, mais de 1.400 serviços foram digitalizados na plataforma Gov.br. Hoje, esse número já ultrapassa os 3 mil, facilitando a vida de milhões de brasileiros. Entre os serviços mais utilizados estão a Carteira de Trabalho Digital e o CRLV eletrônico. Nas cidades inteligentes, essa centralização digital é essencial para um atendimento mais eficiente e transparente.
Brasileiros aprovam a facilidade dos serviços digitais
Uma pesquisa do BID mostrou que 77% da população considera fácil acessar os serviços digitais. O uso da internet está cada vez mais presente no dia a dia, especialmente entre os jovens. Para quem ainda enfrenta dificuldades, o governo lançou iniciativas como o Balcão GOV.BR, que ensina o cidadão a usar as plataformas com confiança. Cidades inteligentes também são aquelas que cuidam da inclusão digital.
Celular vira canal direto com a prefeitura
O uso de aplicativos para serviços públicos cresceu 318% em 2022. Com o app Atende.Net, o cidadão pode resolver quase tudo sem sair de casa. Municípios do Sul do país já utilizam essa ferramenta para facilitar o contato com o contribuinte. Os serviços digitais estão virando padrão nas cidades inteligentes, que apostam na tecnologia para agilizar atendimentos e melhorar a vida da população.
Eficiência na gestão começa com digitalização
Alvarás, impostos, cadastros e autorizações: tudo pode ser feito online. Com as ferramentas certas, as prefeituras ganham mais controle, reduzem erros e oferecem serviços melhores. A digitalização traz mais que economia de papel – traz eficiência. As cidades inteligentes usam esses dados para tomar decisões mais rápidas e acertadas, sempre pensando no cidadão.
Serviços digitais também são inclusão e cidadania
Mesmo quem não domina a tecnologia pode ser incluído com o apoio certo. O projeto Balcão GOV.BR já ajudou milhares de pessoas a aprenderem a usar os serviços digitais. Em um Brasil cada vez mais conectado, garantir que todos tenham acesso ao digital é garantir cidadania. E as cidades inteligentes sabem que inovação só vale se for para todos.
